Política de envío
Zonas de envío
Actualmente entregamos a direcciones en la UE y el Reino Unido.
Estamos trabajando activamente para ampliar nuestro alcance y, en determinados casos, podemos organizar envíos fuera de la UE y el Reino Unido. Si necesitas una entrega internacional, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos las opciones disponibles.
La disponibilidad de envío puede variar según la marca o el artesano, así que por favor consulte la página del producto para obtener información específica sobre la entrega.
Coste de envío
Como marketplace, todos los productos se envían directamente desde nuestros socios artesanos y marcas.
Los clientes pagan una tarifa de envío fija por artesano, en función del país de origen del creador y del destino del pedido:
- €9.99 — pedidos realizados dentro del mismo país del artesano (por ejemplo, de un artesano italiano a una dirección en Italia)
- €12.99 — envíos a España, Italia, Francia, Alemania o Países Bajos
- £14.99 — envíos al Reino Unido
- €24.99 — envíos al resto de países de la UE
Cada página de producto incluye información detallada sobre el envío, indicando los países a los que entrega cada marca y el coste según el destino.
Si tu pedido incluye productos de varias marcas, cada una enviará su parte por separado, y es posible que veas cargos de envío independientes durante el proceso de compra. Antes de finalizar tu pedido, se mostrará en el carrito un desglose detallado de todos los costes de envío.
Aranceles aduaneros
Pueden aplicarse aranceles o tasas aduaneras en función del país de destino, del origen de los productos y del valor total del pedido. Puedes consultar el origen del envío de cada producto en la sección Envío y ubicación de su página correspondiente.
En caso de aplicarse, estos costes corren a cargo del cliente y, por lo general, no están incluidos en el total del pedido. Deberán abonarse directamente al transportista o a las autoridades competentes. Ten en cuenta que el IVA local está incluido en todos los precios, pero otros impuestos o aranceles no lo están.
En determinados casos, podemos organizar envíos con impuestos y tasas pagados (DDP). Ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las opciones disponibles.
Tiempos de entrega
Dado que todos los pedidos son enviados directamente por nuestros socios de marca, los tiempos de entrega pueden variar, y los artículos pueden llegar en múltiples paquetes. Puede encontrar los tiempos de entrega estimados en cada página de producto bajo los detalles de Envío y Ubicación.
Productos en stock:La mayoría de los pedidos se despachan dentro de 72 horas hábiles (o 3 días hábiles). Los tiempos de entrega dependen de la ubicación de la marca y del destino del pedido:
- El envío nacional suele tardar de 1 a 3 días hábiles
- El envío internacional generalmente tarda de 1 a 8 días hábiles (los retrasos en aduanas pueden extender este plazo)
Productos hechos por encargo:Los tiempos de producción varían según la marca. Por favor, consulte la página del producto para obtener detalles sobre los tiempos estimados de despacho.
Regalos personalizados:Estos son hechos a medida para su destinatario y pueden requerir tiempo adicional de procesamiento. Por favor, consulte la página del producto para conocer los plazos específicos.
Envío de diferentes artesanos
Si tu pedido incluye productos de múltiples artesanos, cada uno enviará por separado, y por lo tanto tu pedido llegará en paquetes separados. Si no has recibido todos tus artículos, no te preocupes: el resto de tu pedido debería llegar pronto. Puedes rastrear tus pedidos utilizando los códigos de seguimiento que se te enviaron en el correo electrónico de confirmación de envío. Además, puedes verificar el tiempo estimado de entrega para cada artículo en su página de producto.